A、火灾事故应急处理方案

1、处置办法：

（1）物业公司任何员工发现火灾，应立即就近取用灭火器材迅速扑灭火灾。

（2）若火灾有发展趋势，应一边呼叫临近人员参与控制火势，一边呼叫消防管理主任和相关人员前往扑救。

（3）根据物质的燃烧性，正确选用灭火器，以免用错灭火器使回火复燃。

（4）若是机房、电气发生火灾，应先切断一切电源，选用干粉和二氧化碳等灭火器直接喷射火源处，如有油的电器设备（如变压器、油开关）着火时，也可用干燥的黄砂盖住火焰，使火熄灭，装有自动灭火装置的场所，直接开启自动灭火装置施放药剂灭火。

2、火灾扑灭及现场控制：

（1）向119台报警，并派队员到必经路口引导。

（2）通知消防部门赶到火灾现场，进行外围警戒和交通管制。

（3）通知各部门组织人员赶赴火场进行疏散，救护被困人员，抢救财物，协助灭火。

（4）通知机电维修部电工断开相关电源，开启自动灭火系统、排烟系统、防水泵，保证消防供水。

（5）消防人员在其主任的指挥下带领消防员铺设水带，施放灭火，控制火势。

3、火灾现场及人员的疏散：

（1）组织人员通知受火灾影响的师生，引导他们疏散，或作好撤离准备。

（2）值班电工在切断电源后应开通应急照明电源。

4、火灾现场物业员工打开所有安全通道，引导师生有序地撤离。

扑救：

（1）高层楼座的消防控制中心应立即进行操作，同时遵守“消防系统操作标准作业规程”，将火灾单元的楼梯迫降到底层，以供消防队员扑救用。

（2）扑救工作应有组织地进行，在公安消防队未到之前，消防管理中心主管或履行其职责的人员应负责火灾现场的指挥，调动一切人员利用所有消防设备和装备器材开展扑救工作。

（3）公安消防队到达以后，消防管理人员迅速向公安消防队指挥员报告火情，移交指挥权，组织学校所有人员配合扑灭火灾。

5、交通管制和现场治安的维护：

（1）主任亲临火灾现场组织并指挥所属人员对火灾现场进行交通管制和现场控制。

（2）撤除或移走妨碍消防或救护车辆通行的障碍。

（3）阻拦与扑救无关的人员进入火灾现场，注意火场中物品被盗窃。

（4）看管被抢救的公私财物，在火灾扑灭前严禁任何人转移。

（5）保护现场使用的消防器材装备正常使用。

6、疏散及转移物资：

（1）副主任带领所属人员协助安顿、疏散师生，协助运送火场中被困或受伤人员。

（2）各部门应积极主动进入火灾现场，撤除易燃易爆物品抢救公私财物。

7、火灾扑灭后的处置：

（1）消防管理人员以及相关人员应配合公安消防部门对火灾现场进行调查分析，评估火灾造成的损失，填写“火警、火灾事故报告表”，组织对灭火预案的可靠性和有效性讨论，必要时进行修改。

（2）副主任应组织人员对抢救出的物品进行确认领取及转移到仓库保存。

B、发现冒烟的处理方案

（1）室外、走廊、楼梯间等公共场所或物业直属场所

①立即派人查找冒烟源头。

②同时通知有关部门做好应对火情准备，如属火情，按火灾应急方案处理。

（2）教室、办公室内：

①立刻联系师生赶回查看，如师生不能立即赶回，在征得师生同意后，可用备用钥匙或从窗户、门强行进入室内检查烟雾来源，进行紧急处理。

②如发现冒烟是由师生行为引发，应予以劝诫；其中不符合消防规定的，应按规定予以处罚或警示。

③如发现冒烟是由于烟道堵塞，导致回烟，应立即联系相关部门到现场检修，主动帮助相关人员解决问题。

（3）楼梯间：

①立刻疏散楼梯内人员。

②将楼梯停在底楼，通知楼梯维修人员到现场，查明原因进行检修。

③事件解决后安抚受惊师生，并记录备案。

（4）供（配）电室或设备间：

①立刻切断总电源。

②通知维修工对电路及设备进行检查，排除故障。

③上报相关部门，同时记录备案。

C、发现怪味的处理方案

（1）接到报告或发现有怪味，迅速判断怪味性质及来源。

（2）如判断为燃气泄漏，立即报告值班室，检查气味来源；如味道很浓，应先立即开窗通风并关闭电源，同时报告上级请求疏散，并按有害气体泄漏应急方案处理。

（3）如判断为化工有毒有害气体，立即上报，按有害气体泄漏应急方案处理。

（4）如为焦煳味或烟味，立即报告并查找来源，如发现火情迅速按照火灾事故应急方案处理。

（5）如为腐臭味，立即寻找来源，通知相关部门处理。